共青团工作
全国职业院校林业技能大赛志愿者及礼仪人员培训圆满完成
2017/6/4 19:04:12

为了提高我院志愿者和礼仪人员的礼仪修养,了解基本的礼仪规则,更好地服务于全国技能大赛,校团委决定于2017510日下午1点在教学楼525进行基本礼仪接待培训。为本次大赛服务的礼仪、志愿者共计150余人参加了本次培训。本次培训的主讲人是旅游学院副院长马芙老师。

马老师向参训人员介绍了礼仪的含义,特点等;介绍了接待客人方法,包括领路、乘坐电梯的具体礼仪;讲解了与客人沟通要领,交往举止;现场寻找参训人员进行了坐姿、站姿的示范,提示站姿禁忌;详细地规定了礼仪着装、妆容;最后,马老师强调了在服务大会过程中,模棱两可的事情不要随意回答,不要不回答,要寻找可靠的答案之后再做解答。

培训中,志愿者和礼仪们聚精会神地悉心聆听马老师讲解礼仪知识,唯恐服务的时候出现差错。会后,志愿者和礼仪分别与技能大赛各组负责人老师进行了对接,日后会进行专业岗位的再次精准培训。

此次培训为更好的服务于全国职业技能大赛打下了坚实的基础,为即将到来大会的志愿者和礼仪人员提供了良好的知识储备。

 


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